Handelsvilkår


Kundeservice
Det er vigtigt for os, at du modtager den bedste service. Du er derfor altid velkommen til, at kontakte os på e-mail.
Vi bestræber os på, at besvare din henvendelse hurtigst muligt.

Handelsvilkår for privatkunder ved brug af ET NYT HJEM WEB SHOP

Virksomheden:

ET NYT HJEM
Frederiksberggade 16
8600 Silkeborg
Danmark
Telefon: +45 31 33 22 63
E-mail: webshop@etnythjem.nu

Virksomhedsregistrering:
CVR nr.: 27 28 22 88

1. Levering
ET HYT HJEM leverer varer til Danmark. Alle varer afsendes fra Silkeborg, hvor de pakkes forsvarligt inden afsendelse.

Leveringstiden i Danmark er 2-5 arbejdsdage, såfremt dette ikke kan overholdes vil det fremgå i bekræftelsen.

ET NYT HJEM samarbejder med GLS og nærmeste afhentnings station vil blive oplyst ved ordre.

2. Ekspedition
Efter ordreafgivelse og betaling, modtager du automatisk en e-mail fra ET NYT HJEM der bekræfter, at vi har modtaget din ordre, din faktura og forventet modtagelses dato vil blive oplyst.

3. Fragt

Alle produkt priser er oplyst ex. fragt. Fragtfrit levering ved køb over 499,-kr
Fragtomkostninger for alle ordre under 499,- kr vil være et fast beløb på 70 kr,- kr

Fragtomkostninger vil evt. tillægges din ordre når du afslutter handlen. Ordrer sendes hovedsageligt med GLS.

 

4. Pris og betaling
Alle oplyste priser er inkl. dansk moms og inkluderer ikke fragtomkostninger.

ET NYT HJEM modtager følgende betalingskort:

 

Det anvendte betalingskort skal være købers. Alle betalingskortindehavere er genstand for valideringskontrol og godkendelse fra kortudstederen. Hvis godkendelse ikke er mulig, fratager ET NYT HJEM al ansvar for eventuelle forsinkelser eller manglende levering. Ordren vil som udgangspunkt blive annulleret.

Ved brug af udenlandske betalingskort tillægges et gebyr af den samlede købesum. Gebyrets størrelse afhænger af korttype, og fremgår ved sidste step inden betaling.

5. Tracking
Alle ordrer kan følges vha. et trackingnummer som oplyses i en e-mail som sendes når varerne er afsendt. Dermed kan du altid se hvor dine varer befinder sig.

6. Fortrydelsesret og returnering
Der gives 14 dags ret til fortrydelses af købet, og herefter skal varen sendt indenfor 14 dage i original emballage.

Fortrydelse gælder også hvis varen har været i brug. Har varen været i brug laves der en konkret vurdering af varens salgsværdi i forbindelse med gensalg. Vurderingen udføres af Et Nyt Hjem ved modtagelse af varen. En evt. værdiforringelse vil blive modregnet i returbeløbet.

Køber bærer omkostningerne i forbindelse med returnering, og vil få tilbagebetalt købsbeløb incl. fragt omkostning fra ET NYT HJEM til kunden inden 14 dage efter modtagelse af varen.

Alle varer returneres til følgende adresse, og det anbefales at der er lavet aftale via mail inden afsendelse:

ET NYT HJEM
Tværgade 15A
8600 Silkeborg
E-mail: webshop@etnythjem.nu

Hvis en vare ønskes i en anden farve, størrelse el. lign. i forhold til det som er bestilt og leveret, skal der foretages en ny bestilling i webshoppen.

7. Reklamation
Vi bestræber os altid på, at du modtager gode varer fra os. Hvis du imod forventning skulle modtage en vare med fejl eller mangler eller hvis varerne ikke svarer til fremsendte faktura, bedes du kontakte ET NYT HJEM hurtigst muligt via e-mail. Vedhæft venligst foto af varen.

Hvis reklamationen bekræftes pr. e-mail, bærer ET NYT HJEM omkostningerne i forbindelse med leveringen af erstatningsvare. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret inden for 30 dage.

Hvis varer sendes retur pga. reklamation, og denne reklamation ikke er blevet bekræftet af ET NYT HJEM pr. e-mail, og reklamationen ikke kan bekræftes, bærer køber omkostningerne for returfragten.

Alle varer i webshoppen er omfattet af den danske købelovs regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at køber kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

8. Information
Diverse vareinformationer i vores webshop er beskrevet så nøjagtigt som muligt. ET NYT HJEM tager dog forbehold for trykfejl og andre tekniske unøjagtigheder, herunder variationer i stil og farvegengivelse, idet produktets farve afhænger af indstillingerne på din PC. ET NYT HJEM kan derfor ikke garantere, at de farver som ses i webshoppen, præcist gengiver de farver, som varerne faktisk har.

9. Ændringer
ET NYT HJEM forbeholder sig ret til uden forklaring eller varsel, at ændre priser og leveringsbetingelser. Disse ændringer vil dog ikke påvirke ordrer, for hvilke vi allerede har accepteret i form af en faktura pr. e-mail.

10. Værneting og lovvalg
Ethvert tvistemål mellem køber og ET NYT HJEM, herunder fortolkning af ET NYT HJEM handelsvilkår afgøres af Sø- og Handelsretten i København i henhold til dansk lovgivning med dansk som gyldigt sprog.

10. Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på etnythjem.nu har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos etnythjem.nu og kun til dette formål.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Alle ansatte hos ET NYT HJEM har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på etnythjem.nu er Catja.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til etnythjem.nu videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos etnythjem.nu har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til etnythjem.nu via e-mail kontakt@etnytjhem.nu

11. Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på etnytjhem.nu hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere etnythjem.nu

Vi glæder os til at arbejde sammen med dig!